先自助排查
- Claude Desktop 无法回复或提示错误：见使用指南 · 常见问题排查，或在控制台“安装”页点“测试连接”排查原因。
- 安装命令提示口令已用或过期：返回控制台“安装”页重新生成配置命令。
- 已加入域、普通窗口写不了 HKCU\SOFTWARE\Policies\Claude：安装命令会自动写入官方本地配置，不需要管理员权限。若提示已有策略值盖过本地配置，再用当前登录账户的管理员 PowerShell 执行。
- 安装命令被安全软件拦截：请勿关闭安全机制；改用控制台“安装”页提供的备用手动配置。
- 想撤销配置：见撤销配置。
联系运营方
点击页面右下角“联系客服”，登录后即可发送文字或截图，并在窗口内查看客服回复与历史对话。请先遮挡截图中的密码和连接密钥。
通过邮件联系：support@cchello.com。
请从注册邮箱发送，并附上以下信息：
- 账户邮箱。
- 问题发生的时间（含时区）与现象。
- 相关请求的编号：控制台“用量”页每条记录都带请求编号。
- 涉及充值或退款时，附上订单编号。
请不要在邮件中发送客户端连接密钥或密码。